Sector: Fabricación y distribución de componentes técnicos
Servicio aplicado: Consultoría de gestión empresarial
Duración del proyecto: 6 meses
Contexto del cliente
Nuestro cliente, una empresa industrial con más de 25 años de trayectoria, atravesaba una etapa de crecimiento acelerado que había desbordado su estructura organizativa inicial. Las decisiones importantes se concentraban en pocas personas, los procesos eran poco sistemáticos y el equipo mostraba una creciente descoordinación entre áreas.
Aunque su volumen de producción y ventas había aumentado, la empresa empezaba a sentir un desgaste operativo importante: retrasos en entregas, duplicidades de tareas, y falta de claridad en los roles internos.
Objetivo del proyecto
Reorganizar el funcionamiento interno de la empresa para dotarla de una estructura más clara, eficiente y preparada para seguir creciendo de forma sostenible. El reto era diseñar una estrategia de mejora sin frenar la operativa diaria.
Qué hicimos desde VEMO
- Realizamos entrevistas internas a responsables y trabajadores para identificar puntos de fricción.
- Analizamos el flujo de trabajo entre departamentos, detectando cuellos de botella y solapamientos.
- Propusimos una nueva estructura jerárquica y funcional, con definición clara de puestos y tareas.
- Implementamos herramientas de planificación y seguimiento de resultados (KPIs operativos).
- Acompañamos a los responsables de área durante la fase de adaptación para garantizar que los cambios se integraran con éxito.
Resultados obtenidos
- Se redujeron los tiempos de respuesta interna en un 42 % durante los primeros tres meses.
- El equipo operativo recuperó autonomía, reduciendo la dependencia de la dirección en un 60 %.
- Se establecieron indicadores clave de rendimiento para cada área, lo que permitió tomar decisiones más rápidas y con base objetiva.
- La empresa logró mantener su ritmo de crecimiento sin perder control ni calidad de servicio.